Pembatalan, bayaran balik, dan kredit perkhidmatan
Di Corplify, kami komited untuk menyampaikan perkhidmatan berkualiti. Dasar Bayaran Balik ini menerangkan bila anda layak mendapat bayaran balik, cara memohon, dan apa yang boleh dijangkakan sepanjang proses tersebut.
Perkara penting: Sebaik sahaja permohonan dihantar kepada SSM (Suruhanjaya Syarikat Malaysia) bagi pihak anda, yuran pemfailan kerajaan tidak boleh dikembalikan. Yuran pemprosesan kami mungkin boleh dikembalikan sebahagian bergantung kepada peringkat kerja yang telah disiapkan.
| Peringkat | Kelayakan Bayaran Balik | Nota |
|---|---|---|
| Pembayaran dibuat — kerja belum bermula | Bayaran Balik Penuh | Mohon dalam tempoh 24 jam selepas pembayaran |
| Semakan dokumen sedang dijalankan | Bayaran Balik Separa | Sehingga 50% daripada yuran pemprosesan Corplify; yuran SSM tidak termasuk |
| Permohonan telah dihantar kepada SSM | Tiada Bayaran Balik | Yuran SSM dan yuran pemprosesan tidak boleh dikembalikan pada peringkat ini |
| Permohonan ditolak oleh SSM disebabkan kesilapan pelanggan | Tiada Bayaran Balik | Bantuan penghantaran semula mungkin disediakan dengan yuran yang dikurangkan |
| Permohonan ditolak disebabkan kesilapan Corplify | Bayaran Balik Penuh | Atau penghantaran semula percuma, mengikut pilihan anda |
| Pembayaran berganda | Bayaran Balik Penuh | Jumlah lebihan dikembalikan dalam tempoh 7 hari bekerja |
Yang berikut tidak boleh dikembalikan dalam apa jua keadaan:
Untuk memohon pembatalan dan bayaran balik:
Anda juga boleh memulakan pembatalan melalui papan pemuka pelanggan anda pada bila-bila masa semasa permohonan anda berstatus draf atau menunggu pembayaran — sebelum sebarang kerja bermula.
Bayaran balik yang diluluskan diproses seperti berikut:
Bayaran balik dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan. Kami tidak dapat mengalihkan bayaran balik ke akaun atau kad yang berbeza.
Sekiranya permohonan anda ditolak oleh SSM atas sebab dalam kawalan Corplify (cth. kesilapan dalam penghantaran kami), kami akan:
Sekiranya penolakan disebabkan maklumat tidak tepat yang anda berikan (cth. butiran IC yang salah, nama syarikat tidak layak, percanggahan alamat), yuran perkhidmatan Corplify tidak boleh dikembalikan. Kami akan membantu dengan pembetulan dan penghantaran semula pada kadar diskaun.
Sekiranya anda perlu membuat perubahan kepada permohonan anda sebelum dihantar kepada SSM, sila hubungi kami secepat mungkin. Pindaan kecil (cth. membetulkan kesilapan taip) boleh dilakukan tanpa caj. Perubahan besar yang memerlukan kerja semula mungkin dikenakan yuran pengendalian tambahan, yang akan disebut sebelum sebarang kerja bermula.
Kami akan mempertimbangkan permohonan bayaran balik di luar dasar standard secara kes demi kes untuk keadaan meringankan yang tulen, seperti kematian ahli keluarga atau kecemasan perubatan. Sila e-mel sales@corplify.my dengan maklumat sokongan. Semua bayaran balik budi bicara adalah atas pertimbangan mutlak pihak pengurusan Corplify.
Tiada apa-apa dalam dasar ini yang menghadkan atau mengatasi hak statutori anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Malaysia) atau mana-mana perundangan perlindungan pengguna Malaysia lain yang terpakai.
E-mel sales@corplify.my dengan nombor rujukan permohonan anda, atau telefon kami di +60 7-234 0637 / +60 10-924 4898.
Waktu pejabat: Isnin – Jumaat, 9 pagi – 6 petang MYT