取消、退款及服务信用额
在 Corplify，我们致力于提供优质服务。本退款政策说明您在何种情况下可获退款、如何申请，以及整个流程中可预期的情况。
重点提示：一旦代表您提交至 SSM（马来西亚公司委员会）的申请，政府申报费用即不可退还。我们的处理费用则可能视工作完成阶段获得部分退还。
| 阶段 | 退款资格 | 备注 |
|---|---|---|
| 已付款——工作尚未开始 | 全额退款 | 须在付款后 24 小时内申请 |
| 文件审核进行中 | 部分退款 | 最高可退还 Corplify 处理费的 50%；SSM 费用不包括在内 |
| 申请已提交至 SSM | 不予退款 | 此阶段 SSM 费用及处理费均不可退还 |
| 因客户失误被 SSM 拒绝的申请 | 不予退款 | 可能以优惠费用提供重新提交协助 |
| 因 Corplify 失误而被拒绝的申请 | 全额退款 | 可选择全额退款，或免费重新提交 |
| 重复付款 | 全额退款 | 多余款项将在 7 个工作日内退还 |
以下项目在任何情况下均不可退还：
如需申请取消及退款：
在您的申请处于草稿或待付款状态——即工作尚未开始前，您也可以随时通过客户仪表板发起取消。
已批准的退款按以下方式处理：
退款将退回至原付款方式。我们无法将退款转至其他账户或卡片。
若您的申请因 Corplify 可控范围内的原因（例如我们提交时的失误）而被 SSM 拒绝，我们将：
若拒绝是因您提供的资料不准确所致（例如身份证详情错误、公司名称不合资格、地址不符），Corplify 的服务费用不予退还。我们会以优惠费率协助更正及重新提交。
若您需要在申请提交至 SSM 前作出修改，请尽早联系我们。轻微修改（例如更正打字错误）可免费处理。需要重做的重大变更可能须收取额外处理费，我们会在开始工作前告知您具体费用。
对于真实的特殊情况，例如丧亲或医疗紧急事故，我们将逐案考虑标准政策以外的退款申请。请将支持文件电邮至 sales@corplify.my。所有酌情退款均由 Corplify 管理层全权决定。
本政策不限制或凌驾于您依据马来西亚《1999年消费者保护法令》或其他适用的马来西亚消费者保护法规所享有的法定权利。
请将您的申请参考编号电邮至 sales@corplify.my，或致电 +60 7-234 0637 / +60 10-924 4898。
办公时间：周一至周五，上午 9 时至下午 6 时（马来西亚时间）